Кең форматты сия бүріккіш принтеріңіздің жұмысы қиын, ол алдағы жарнама үшін жаңа баннер басып шығаруда. Сіз құрылғыға қарап, суретіңізде жолақ бар екенін байқайсыз. Басып шығару механизмінде бірдеңе дұрыс емес пе? Сия жүйесінде ағып кету болуы мүмкін бе? Кең форматты принтерлерді жөндеу компаниясына хабарласатын уақыт болуы мүмкін.
Сізге сақтық көшірме жасау және іске қосу үшін қызмет көрсету серіктесін табуға көмектесу үшін принтер жөндеу компаниясын жалдаған кезде назар аудару керек ең маңызды бес нәрсе.
Көп қабатты қолдау
Өндірушілермен берік қарым-қатынас
Толық қызмет көрсету келісімшартының опциялары
Жергілікті техниктер
Фокусталған сараптама
1. Көп қабатты қолдау
Сіз тәуелсіз сервис техникін немесе жабдыққа маманданған компанияны жалдағыңыз келе ме?
Екеуінің арасында үлкен айырмашылық бар. Принтерді жөндеуге маманданған компания қызмет көрсету және тәжірибе деңгейлерін ұсынады. Сіз тек бір техникті жалдап жатқан жоқсыз; толық қолдау жүйесін жалдап жатырсыз. Принтеріңізге қолдау көрсететін толық топ болады, соның ішінде онымен бірге жүретін барлық нәрсе:
Қолданбалар
Бағдарламалық қамтамасыз ету
Сиялар
БАҚ
Өңдеуге дейінгі және кейінгі жабдықтар
Ал егер әдеттегі техник қолжетімсіз болса, принтерді жөндейтін компания сізге көмектесу үшін басқаларды дайындайды. Шағын, жергілікті жөндеу шеберханалары мен фрилансерлердің бірдей мүмкіндіктері болмайды.
2. Өндірушілермен берік қарым-қатынас
Принтерге тапсырыс берілген белгілі бір бөлік қажет болса, оны қанша уақыт күтуге дайын боласыз?
Шағын жөндеу шеберханалары мен келісім-шарт бойынша техниктер жабдықтың немесе технологияның бір түріне маманданбағандықтан, олардың принтер өндірушілерімен тығыз қарым-қатынасы немесе басымдықты алу мүмкіндігі жоқ. Олар OEM жоғары басшылығына мәселелерді көтере алмайды, өйткені олардың қарым-қатынастары жоқ.
Алайда принтерлерді жөндеу компаниялары өздері ұсынатын өндірушілермен тығыз қарым-қатынас пен серіктестік орнатуды бірінші орынға қояды. Бұл олардың ішкі байланысы бар екенін және сізге қажет нәрсені алуға көбірек ықпал ететінін білдіреді. Сондай-ақ, жөндеу компаниясында бөлшектердің тізімі бар болуы мүмкін.
Мұнда көптеген принтер өндірушілері бар және әрбір компанияның әрбір брендпен серіктестігі бола бермейді. Принтерді жөндеу компанияларын тексеріп жатқанда, олардың принтер өндірушісімен және болашақта қарастыратын кез келген принтерлермен тығыз қарым-қатынаста екеніне көз жеткізіңіз.
3. Бірнеше қызмет көрсету келісімшартының опциялары
Кейбір кішігірім жөндеу шеберханалары мен тәуелсіз техниктер әдетте тек үзіліс/түзету қызметтерін ұсынады — бірдеңе бұзылса, сіз оларға қоңырау шаласыз, олар түзетеді, міне, солай. Қазіргі уақытта бұл сізге қажет нәрсе сияқты көрінуі мүмкін. Бірақ сіз шот-фактураны алғаннан кейін немесе сол мәселе қайталанса, басқа опцияларды зерттегеніңізді қалауыңыз мүмкін.
Принтерді жөндеуге маманданған компания бизнесіңізге сәйкес келетін ең жақсы қызмет көрсету жоспарын табу арқылы шығындарды бақылауға көмектесу үшін бірнеше деңгейлі қызмет көрсету жоспарларын ұсынады. Бұл шешімдерді бұзу/түзетуден асып түседі. Мұндағы әрбір принтердің өзіндік тәжірибесі, нақты принтер үлгісі және орналасқан жері бар. Сіздің бизнесіңіз үшін кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетудің ең жақсы нұсқасын қарастыру кезінде барлығы ескерілуі керек. Айтуынша, әр принтер ең жақсы қызмет пен ең жақсы қызмет құнын алуы үшін бірнеше түрлі қызмет опциялары болуы керек.
Сонымен қатар, олар проблемалық аймақтарды ғана емес, бүкіл жабдықты бағалайды. Бұл компаниялар мұны істей алады, өйткені олар күнделікті сіз сияқты машиналармен жұмыс істейді және келесі техникалық тәжірибеге ие:
Мәселенің қалай басталғанын анықтаңыз
Бірдеңе дұрыс емес істеп жатқаныңызды түсініп, кеңес беріңіз
Басқа қатысты немесе қатысы жоқ мәселелердің бар-жоғын тексеріңіз
Мәселелерді қайталамау үшін нұсқаулар мен кеңестер ұсыныңыз
Принтер жөндеу компаниялары сіздің серіктесіңіз сияқты әрекет етеді және бір реттік шешім провайдері сияқты емес. Олар сізге қажет кезде қол жетімді, бұл сіздің бизнесіңіз үшін өнеркәсіптік сиялы принтерлердің инвестициялары мен маңыздылығын ескергенде баға жетпес.
4. Жергілікті техниктер
Егер сіз Сан-Диегода болсаңыз және Чикагода бір орны бар компаниядан кең форматты принтер сатып алсаңыз, жөндеу жұмыстарын жүргізу қиын болуы мүмкін. Бұл көбінесе адамдар сауда көрмелерінде принтерлерді сатып алғанда болуы мүмкін. Сіз кем дегенде телефонның қолдауын алуыңыз керек, бірақ принтеріңіз орнында жөндеуді қажет етсе ше?
Егер сізде компаниямен қызмет көрсету келісімшарты болса, олар телефон арқылы ақауды анықтап, одан әрі зиян келтірмейтін ұсыныстар ұсына алады. Бірақ егер сіз жергілікті жерде назар аударуды қаласаңыз немесе принтерге ақауларды жоюдан гөрі көбірек қажет болса, сайтта техникті алу үшін жол ақысын төлеуге тура келуі мүмкін.
Егер сізде қызмет көрсету келісімшарты болмаса, сізде жергілікті қатысуы бар принтер жөндеу компаниясын табуға мүмкіндігіңіз бар. Принтерді жөндеуге қызмет көрсететін компанияны іздеп жүргеніңізде, орналасқан жер өте маңызды. Аймағыңыздағы қызметтерді Google іздеуі тек бірнеше шағын жөндеу шеберханаларын шығаруы мүмкін, сондықтан ең жақсы жол - өндірушіге қоңырау шалу немесе сенімді адамдардан жолдама алу.
Өндіруші сізді аймағыңыздағы серіктестерге бағыттайды, бірақ жөндеу компаниясына бармас бұрын әлі де біраз жұмыс істеу керек. Компанияның белгілі бір бренд принтеріне қызмет көрсетуі олардың нақты қолданбаңыз үшін нақты үлгіңізге қызмет көрсете алатынын білдірмейді.
5. Бағдарланған сараптама
Кейбір өндірушілер техникалық мамандарға жөндеу жұмыстарын жүргізу үшін ресми сертификат алу мүмкіндігін ұсынады. Дегенмен, бұл барлық брендтерге қатысты емес және әдетте формальдылық ретінде қызмет етеді.
Ресми сертификаттан гөрі тәжірибе маңызды. Техник принтерлерді жөндеуге сертификатталуы мүмкін, бірақ бір жылдан астам уақыт ішінде оларға қол тигізбеуі мүмкін. Күн сайын траншеяда болатын, үнемі өз тәжірибесіне сүйенетін техниктері бар принтерлерді жөндейтін компанияны табу маңыздырақ. Жабдықтың бренді мен үлгісімен тікелей тәжірибесі бар екеніне көз жеткізіңіз.
Aily Group – бүкіл Азия мен Еуропада техниктері мен қолданбалы мамандары бар толық қызмет көрсететін өнеркәсіптік принтер провайдері. Біздің 10 жылға жуық тәжірибемізде біз Mimaki, Mutoh, Epson сияқты коммерциялық басып шығарудағы ең ірі атаулармен тәжірибе жүзінде жұмыс істедік. және EFI. Принтерлеріңізге қызмет көрсету және қолдау мүмкіндіктері туралы айту үшін бүгін бізге хабарласыңыз!
Жіберу уақыты: 20 қыркүйек 2022 ж