Кең форматты сия бүріккіш принтеріңіз алдағы жарнамаға жаңа баннер басып шығару үшін қатты жұмыс істеп жатыр. Сіз құрылғыға қарап, суретіңізде жолақтар бар екенін байқайсыз. Басып шығару басында бірдеңе дұрыс емес пе? Сия жүйесінде ағып кету болуы мүмкін бе? Кең форматты принтерді жөндеу компаниясына хабарласудың уақыты келген шығар.
Қайтадан жұмыс істеуге көмектесетін қызмет көрсету серіктесін табуға көмектесу үшін принтер жөндеу компаниясын жалдаған кезде назар аудару керек бес негізгі нәрсе берілген.
Көп қабатты қолдау
Өндірушілермен берік қарым-қатынас
Толық қызмет көрсету келісімшартының нұсқалары
Жергілікті техниктер
Бағытталған сараптама
1. Көп қабатты қолдау
Сіз тәуелсіз қызмет көрсету технигін немесе сіздің жабдықтарыңызға маманданған компанияны жалдағыңыз келе ме?
Екеуінің арасында үлкен айырмашылық бар. Принтерді жөндеуге маманданған компания қызмет көрсету мен тәжірибенің бірнеше деңгейін ұсынады. Сіз тек бір техникті ғана жалдамайсыз; сіз толық қолдау жүйесін жалдайсыз. Принтеріңізді қолдау үшін, соның ішінде онымен байланысты барлық нәрсені қоса алғанда, толыққанды команда болады:
Қолданбалар
Бағдарламалық жасақтама
Сиялар
БАҚ
Өңдеуге дейінгі және кейінгі жабдықтар
Егер сіздің әдеттегі техникіңіз қолжетімді болмаса, принтерді жөндеу компаниясы сізге көмектесу үшін басқа мамандарды дайындайды. Шағын, жергілікті жөндеу шеберханалары мен фрилансерлердің мүмкіндіктері бірдей болмайды.
2. Өндірушілермен берік қарым-қатынас
Егер принтеріңізге тапсырыс бойынша бар белгілі бір бөлшек қажет болса, оны қанша уақыт күтуге дайынсыз?
Шағын жөндеу шеберханалары мен келісімшарт бойынша жұмыс істейтін техниктер бір ғана жабдық немесе технология түріне маманданбағандықтан, олардың принтер өндірушілерімен тығыз қарым-қатынасы немесе басымдықты белгілеу мүмкіндігі жоқ. Олар мәселелерді OEM компаниясының жоғарғы басшылығына жеткізе алмайды, себебі оларда мұндай қарым-қатынастар жоқ.
Дегенмен, принтер жөндеу компаниялары өздері ұсынатын өндірушілермен тығыз қарым-қатынас пен серіктестік орнатуды басымдыққа айналдырады. Бұл олардың ішкі байланысы бар екенін және сізге қажет нәрсені алуға көбірек ықпал ететінін білдіреді. Сондай-ақ, жөндеу компаниясында қазірдің өзінде қолда бар бөлшектер қоры болуы мүмкін.
Көптеген принтер өндірушілері бар және әрбір компанияның әрбір брендпен серіктестігі бола бермейді. Принтерді жөндеу компанияларын тексерген кезде, олардың принтер өндірушісімен және болашақта қарастырып жатқан кез келген принтерлермен тығыз байланыста екеніне көз жеткізіңіз.
3. Қызмет көрсету келісімшартының бірнеше нұсқалары
Кейбір кішігірім жөндеу шеберханалары мен тәуелсіз техниктер әдетте тек сындыру/жөндеу қызметтерін ұсынады — бірдеңе бұзылса, сіз оларға қоңырау шаласыз, олар оны жөндейді, болды. Қазіргі уақытта сізге бұл жеткілікті болып көрінуі мүмкін. Бірақ шот-фактураны алғаннан кейін немесе сол мәселе қайталанғаннан кейін, сіз басқа нұсқаларды қарастырғыңыз келуі мүмкін.
Принтерді жөндеуге маманданған компания сіздің бизнесіңізге ең жақсы қызмет көрсету жоспарын табу арқылы шығындарды бақылауға көмектесетін бірнеше деңгейлі қызмет көрсету жоспарларын ұсынады. Бұл жоспарлар ақаулық/жөндеу шешімдерінен де асып түседі. Әрбір принтердің өзіндік тәжірибесі, принтердің нақты моделі және орналасқан жері сияқты ерекше жағдайлары бар. Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетудің ең жақсы нұсқасын қарастырған кезде барлығы ескерілуі керек. Дегенмен, әрбір принтер ең жақсы қызмет көрсетуді және ең жақсы қызмет көрсету құнын алуы үшін бірнеше түрлі қызмет көрсету нұсқалары болуы керек.
Сонымен қатар, олар тек проблемалық аймақтарды ғана емес, жабдықтың бүкіл бөлігін бағалайды. Бұл компаниялар мұны істей алады, себебі олар сіздікі сияқты машиналармен күн сайын жұмыс істейді және келесі техникалық тәжірибеге ие:
Мәселенің қалай басталғанын анықтаңыз
Егер сіз бірдеңені дұрыс істемесеңіз, оны түсініп, кеңес беріңіз
Басқа да қатысты немесе байланыссыз мәселелердің бар-жоғын тексеріңіз
Қайталанатын мәселелерді болдырмау үшін нұсқаулар мен кеңестер беріңіз
Принтерді жөндеу компаниялары бір реттік шешім жеткізушісі сияқты емес, сіздің серіктесіңіз сияқты әрекет етеді. Олар сізге қажет болған кезде қолжетімді, бұл сіздің инвестицияңызды және өнеркәсіптік сия бүріккіш принтерлеріңіздің бизнесіңіз үшін маңыздылығын ескерген кезде баға жетпес.
4. Жергілікті техниктер
Егер сіз Сан-Диегода болсаңыз және Чикагода орналасқан компаниядан кең форматты принтер сатып алсаңыз, жөндеу жұмыстарын жүргізу қиын болуы мүмкін. Бұл көбінесе адамдар принтерлерді көрмелерден сатып алғанда болады. Сіз кем дегенде телефон арқылы қолдау ала алуыңыз керек, бірақ принтеріңізді жергілікті жерде жөндеу қажет болса ше?
Егер сізде компаниямен қызмет көрсету туралы келісімшарт болса, олар телефон арқылы мәселені анықтап, одан әрі зиян келтірмейтін ұсыныстар бере алады. Бірақ егер сіз жұмыс орнында назар аударғыңыз келсе немесе принтеріңізге ақаулықтарды жоюдан басқа да мәселелер қажет болса, техникті жұмыс орнына шақыру үшін жол жүру шығындарын төлеуге тура келуі мүмкін.
Егер сізде қызмет көрсету келісімшарты болмаса, сізде жергілікті орналасқан принтер жөндеу компаниясын табу мүмкіндігі бар. Принтерді жөндеу компаниясын іздеген кезде, орналасқан жері өте маңызды. Сіздің аймағыңыздағы қызметтерді Google-дан іздеу бірнеше шағын жөндеу шеберханаларын ғана көрсетуі мүмкін, сондықтан ең жақсы жол - өндірушіге қоңырау шалу немесе сенетін адамдардан кеңес алу.
Өндіруші сізді өз аймағыңыздағы серіктестерге бағыттайды, бірақ жөндеу компаниясын таңдамас бұрын аздап зерттеу жүргізуіңіз керек. Компания белгілі бір брендтің принтеріне қызмет көрсеткені олардың сіздің нақты қолданысыңыз үшін дәл сіздің моделіңізге қызмет көрсете алатынын білдірмейді.
5. Бағытталған сараптама
Кейбір өндірушілер техниктерге жөндеу жұмыстарын жүргізу үшін ресми сертификат алу мүмкіндігін ұсынады. Дегенмен, бұл барлық брендтерге тән емес және әдетте формальдылық ретінде қызмет етеді.
Ресми сертификаттан гөрі тәжірибе маңыздырақ. Техник принтерлерді жөндеуге сертификатталған болуы мүмкін, бірақ бір жылдан астам уақыт ішінде біреуіне де қол тигізбеуі мүмкін. Күн сайын өз тәжірибелеріне сүйене отырып, жұмыс істейтін техниктері бар принтер жөндеу компаниясын табу әлдеқайда құнды. Тек олардың сіздің жабдығыңыздың бренді мен моделімен тікелей тәжірибесі бар екеніне көз жеткізіңіз.
Aily Group - Азия мен Еуропа бойынша техниктер мен қолданбалы мамандары бар толық қызмет көрсететін өнеркәсіптік принтер жеткізушісі. Біздің 10 жылға жуық тәжірибемізде біз Mimaki, Mutoh, Epson және EFI сияқты коммерциялық басып шығару саласындағы ең ірі компаниялармен тәжірибе жүзінде жұмыс істедік. Принтерлеріңізге арналған қызмет көрсету және қолдау мүмкіндіктеріміз туралы сөйлесу үшін бүгін бізбен хабарласыңыз!
Жарияланған уақыты: 20 қыркүйек 2022 ж.